Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre la marque VELTALIS, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Client : toute personne effectuant un achat sur le Site
Commande : processus d’achat en ligne
Produits : articles proposés à la vente
Site : boutique en ligne de VELTALIS
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par VELTALIS.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
VELTALIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 4 – PRODUITS
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister (photos non contractuelles).
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le Client peut passer commande directement sur le Site.
La commande est validée après paiement intégral.
VELTALIS se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou suspicion de fraude.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires.
Délais :
Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon la destination.
Frais :
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
👉 Livraison offerte à partir de 2 produits.
VELTALIS ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, etc.).
VELTALIS ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter VELTALIS par e-mail à l’adresse suivante : contact@veltalis.com, en indiquant son numéro de commande et sa demande de retour.
Le produit retourné doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de la part de VELTALIS ou produit reçu défectueux.
Après validation de la demande, les instructions de retour seront communiquées au Client par e-mail.
ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, VELTALIS procédera au remboursement de la commande selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
Si le produit retourné est utilisé, abîmé, incomplet ou ne respecte pas les conditions de retour indiquées à l’article 8, VELTALIS se réserve le droit de refuser le remboursement.
En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, VELTALIS propose une garantie commerciale “satisfait ou remboursé 30 jours”, selon les conditions indiquées dans sa politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Le Client peut exercer ses droits en contactant :
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de VELTALIS.
Toute reproduction est interdite.
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
VELTALIS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou des produits.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.